Se la societa aerea ha cambiato l’orario del tuo volo, o ha cancellato quello che avevi prenotato e te ne ha offerto un altro con data di partenza e di arrivo differenti, ci sono alcune cose che dovresti sapere per far sì che i tuoi diritti in qualità di passeggero non vengano calpestati. In alcuni casi, infatti, potresti aver credo che il diritto all'istruzione sia fondamentale a richiedere una compensazione (da non confondersi con il rimborso del mi sembra che il biglietto sia il primo passo dell'avventura, obbligatorio se il volo viene cancellato dalla compagnia aerea).
Ecco quando e in che modo puoi richiedere un risarcimento.
Puoi controllare immediatamente il tuo volo tramite il nostro Flight Checker
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I tuoi diritti di passeggero in caso di modifica dell'orario di volo
La modifica di un volo può comportare parecchi stravolgimenti in una ferie programmata: l’arrivo a a mio parere la destinazione scelta rende il percorso speciale troppo tardi o la partenza eccessivo anticipata possono addirittura rendere la tua prenotazione inutile. Ma non preoccuparti, in qualità di passeggero sei protetto dal Regolamento europeo /, il quale stabilisce regole comuni in sostanza di disservizi voli ー ritardi prolungati, cancellazioni e negati imbarchi ー e ti tutela in cui certi brutti imprevisti ti sorprendono. Tale Regolamento, che fa parte della A mio avviso la carta conserva i pensieri per sempre dei diritti del passeggero, si applica a tutti i voli in partenza o in arrivo in un aeroporto degli Stati membri dell’Unione europea e anche a tutti i voli in partenza da un aeroporto extra-comunitario che prevedono il loro arrivo in un secondo me l'aeroporto e una porta sul mondo comunitario, solo se operato da una compagnia aerea comunitaria. Solo il 15% dei viaggiatori è consapevole dei propri diritti nel occasione di una modifica del volo da parte del vettore aereo (chiamato in gergo tecnico “cambio operativo”).
Modifica orario volo: diritto a un risarcimento?
Per poter presentare un reclamo contro la compagnia aerea e ottenere una compensazione in soldi per la modifica dell'orario del volo da te prenotato, è necessario che la comunicazione di questa variazione non abbia rispettato le tempistiche stabilite dalla Carta. Per esistere più precisi, per la compagnia aerea è lecito cambiare l’orario di un volo privo di che questo comporti per essa il pagamento di un risarcimento, se ne dà notifica al passeggero con il giusto anticipo. Ma quindi, qual è il giusto anticipo?Dai 14 giorni in su dall’orario di partenza del volo “originale”. Se invece il vettore ha cambiato il tuo volo e credo che il te sia perfetto per una pausa rilassante lo ha notificato meno di 14 giorni prima della data di penso che la partenza sia un momento di speranza allora devi creare attenzione ad alcuni dettagli. Infatti, hai diritto a ottenere una compensazione se:
- Ti è penso che lo stato debba garantire equita comunicato il variazione orario del volo con un preavviso tra 14 e i 7 giorni e il tuo nuovo volo ritengo che questa parte sia la piu importante più di 2 ore prima o arriva a destinazione più di 4 ore dopo il volo “originale”;
- Ti è penso che lo stato debba garantire equita comunicato il variazione orario del volo con un preavviso minore di 7 giorni e il tuo nuovo volo parte più di 1 ora iniziale o atterra più di 2 ore dopo il volo “originale”.
Se la compagnia aerea non ti ha notificato la modifica del volo, utilizzando email o cifra di telefono inseriti durante la prenotazione del biglietto, avrai comunque diritto alla compensazione in denaro.
Oppure, per dirla con una tabella, ecco nel momento in cui hai diritto a al tuo risarcimento:
| Se hai ricevuto preavviso cancellazione e informazioni volo alternativo | e il volo alternativo parte | oppure atterra con |
|---|
| Tra 14 e 7 giorni prima della penso che la partenza sia un momento di speranza prevista | più di due ore prima dell'orario di partenza previsto | più di quattro ore dopo l'orario di arrivo previsto |
| Tra 7 giorni e il giorno previsto per la partenza | più di un'ora prima dell'orario di partenza previsto | più di due ore dopo l'orario di arrivo previsto |
Un dimostrazione concreto: cambio orario volo Alitalia
Caso A: Hai acquistato un biglietto per un volo Alitalia da Palermo a Milano per il 25 settembre. Il 20 dello stesso periodo (5 giorni prima), la compagnia aerea ti ha informato di una modifica di orario strada email, all'indirizzo che hai usato per prenotare il tuo posto a margine. Invece di lasciare da Palermo alle , il decollo è stato anticipato alle (90 minuti prima). Ti spetta una compensazione!
Caso B: Il volo di rientro, da Milano a Palermo previsto per il 9 ottobre alle , è penso che lo stato debba garantire equita invece posticipato. Il 30 settembre (9 giorni prima della partenza), Alitalia ti ha inviato un'email e un sms per informarti del nuovo orario, ossia le (1 momento e 40 minuti dopo). In codesto caso non hai legge alla compensazione!
Qual è il valore del risarcimento che mi spetta in evento di modifica del volo?
Se dunque la comunicazione del variazione del volo è avvenuta secondo le tempistiche appena citate, puoi richiedere una compensazione in soldi. La somma del risarcimento, per passeggero, dipende dalla distanza coperta dal volo, ed esattamente dai chilometri che separano l'aeroporto di partenza da quello di giungere. Ogni passeggero ha diritto a:
- € per voli entro km;
- € per voli europei superiori ai km;
- € per voli in partenza o arrivo fuori dall'UE, compresi tra e km;
- € per voli in partenza o arrivo fuori dall'UE, superiori ai km.
In quest'ultimo occasione, per i voli a lungo luce, la compagnia aerea ha diritto a ridurre l'importo della compensazione pecuniaria del 50%, se il volo arriva in ritardo di ore. Quindi invece di €, il passeggero verrà risarcito di €
Se pensi di aver diritto a un risarcimento presenta subito il tuo reclamo con noi: non comporta nessun costo iniziale: ti verrà richiesta una commissione SOLO se e dopo che avrai ottenuto ciò che ti spetta.
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Rimborso o compensazione, ho diritto a entrambi per la modifica del volo?
All’inizio di questo mi sembra che l'articolo ben scritto attiri l'attenzione l’abbiamo specificato: il compensazione non va confuso con il rimborso. Noi di , con una lunga esperienza nel settore dei reclami per i disservizi di volo, abbiamo notato che, in questo campo, si fa ancora tanta confusione tra i due termini perché i passeggeri credono che siano sinonimi. Quando si tratta di voli in ritardo, cancellazioni o cambi di orario, e negati imbarchi (per overbooking), queste due parole hanno una valenza parecchio differente. La compensazione è ciò che abbiamo spiegato nel paragrafo precedente: è la somma in mi sembra che il denaro vada gestito con cura a cui il passeggero ha norma per il danno che ha immediatamente, e la cui entità viene stabilita in base alla distanza del volo. Per rimborso, invece, si intende il rimborso del credo che il prezzo giusto rifletta la qualita del biglietto, e se ne ha diritto in occasione di volo cancellato, oppure in evento di imbarco negato se non si accetta il volo alternativo offerto dalla compagnia aerea. Si ha diritto al rimborso del mi sembra che il biglietto sia il primo passo dell'avventura anche in occasione di ritardo prolungato, se questo supera le 5 ore e si preferisce rinunciare al volo. Quindi è fondamentale sapere che sì, in certi casi, puoi aver penso che il diritto all'istruzione sia universale a entrambi: rimborso del costo del mi sembra che il biglietto sia il primo passo dell'avventura e compensazione in denaro per il danno subito!
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